Logiciel CRM de gestion des forces de vente

Utilisation sur PC, NoteBook ou Pocket PC en mode local ou client/Serveur,

Synchronisation des données à distance grâce à IFollowCRMSynchro (via GPRS, 3G, WiFi, etc...),

Aucune limite sur le nombre d'enregistrements dans chaque base (client, contact, planning, etc...),

Gestion très complète des informations clients et contacts,

Optimisation des tournées commerciales avec notion de fréquence de visite par client,

Saisie des comptes-rendus de visite suite à un rendez-vous directement sur le planning ou dans la fiche client (compte rendu paramétrable en fonction des besoins de l'entreprise),

Fonction Emailing (envoi en 1 clic d'un mail aux clients et contacts sélectionnés selon différents critères),

Fonction suivi appel téléphonique (prospection téléphonique, suivi des appels des clients, actions suite à appel),

Gestion des tâches à faire par client (envoi de doc, de catalogue, appeler, envoyer mail, etc...),

Gestion des rappels téléphoniques programmés,

Planning graphique avec tâches représentées par rectangle de couleur agrandissables et déplaçables à volonté,

Saisie des tâches des différentes ressources en 1 clic grâce à un glisser/déposer,

Codification des types de tâches par couleur,

Verrouillage des tâches,

Gestion des cycles de répétition des tâches,

Duplication des tâches,

Déplacement, copie des tâches en 1 clic,

Gestion des documents liés aux tâches et aux ressources (devis, facture, document interne, etc...),

Gestion des clients et des contacts,

Gestion des Qualifications ou Compétences des ressources,

Recherche en 1 clic des ressources disponibles pour une période donnée et/ou une compétence donnée,

Génération du Planning graphique et texte en page HTML,

Sur Pocket PC avec fonction téléphone, appel téléphonique des clients dans le logiciel,

Envoi par mail en 1 clic des plannings sous forme graphique ou texte,

Choix de la plage horaire de consultation du planning,

Pour une même ressource, cumul des tâches possible sur une même plage horaire (exemple : personne d'astreinte sur toute la journée (permanence téléphonique) et différentes tâches à accomplir sur cette même journée),

Analyse du temps passé par ressource, par type de tâche, par client,

Calcul du coût et de la refacturation par ressource,

Affichage personnalisé du Planning (sélection en 1 clic des ressources à consulter),

Système SPAO (Single Page All Options) : à partir de la fenêtre principale du programme, accès en 1 clic à toutes les fonctionnalités du programme sans passer par des menus déroulants fastidieux à utiliser.